PERGUNTAS FREQUENTES

ONDE ENCOMENDO O MEU VESTIDO?
Embora tenhamos muitas lojas, aconselhamos a que o encomende na loja que seja mais prática e próxima para fazer as provas do seu vestido e a entrega. No Catálogo PRONOVIAS e na nossa página Web tem o Diretório com todos os endereços das nossas lojas.

COM QUANTOS MESES DE ANTECEDÊNCIA TENHO DE ENCOMENDAR O VESTIDO?
O aconselhável é 5 ou 6 meses antes do casamento para se poder, assim, confecionar o seu vestido nos nossos ateliês e fazer todas as provas na loja com tranquilidade e serenidade. Em todo o caso, temos um serviço de urgência, para os casos em que a noiva necessite do vestido em menos tempo. O importante é você e o seu casamento.

COMO MARCO UMA VISITA?
Muito simples, ligue diretamente para a loja PRONOVIAS que seja mais acessível para si. Aconselhamos a que marque uma visita, já que lhe garante que será atendida logo, uma vez que estaremos à sua espera.

POSSO IR SEM HORA MARCADA?
Sim, venha quando quiser. Será sempre bem-vinda e bem atendida nas nossas lojas. Uma vez na loja, será informada de todos os detalhes, mostrar-lhe-emos as nossas coleções, terá aconselhamento personalizado e poderá experimentar os vestidos que mais lhe agradem.

ONDE POSSO PEDIR INFORMAÇÕES?
Ligando para o número de telefone de Atendimento ao Cliente + 34 900100075, de Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h... Informar-la-ão e resolverão amavelmente todas as suas dúvidas.

O QUE TENHO DE FAZER SE QUERO EXPERIMENTAR UM VESTIDO QUE NÃO ESTÁ NA LOJA?
A PRONOVIAS tem 11 coleções e mais de 200 vestidos de noiva, pelo que não cabem todos nas nossas lojas.
Porém, isso não representa nenhum problema, pois se sabe qual é o modelo que quer, podemos mostrá-lo no book e encomendá-lo especialmente para si, com as suas medidas.

O QUE ACONTECE SE OS VESTIDOS PARA EXPERIMENTAR NA LOJA NÃO FOREM DO MEU TAMANHO?
Não há problema. Os vestidos de amostra para experimentar na loja servem exclusivamente como amostra do modelo para que tenha uma ideia do vestido. A encomenda do seu vestido prevê que este seja feito com as suas medidas, que retocaremos na primeira e na segunda prova.

POSSO PERSONALIZAR O MEU VESTIDO?
Claro que sim. Temos uma ampla gama de opções, variedades de tecidos e padrões, pensada e estudada pelos nossos criadores para personalizar o seu vestido ao seu gosto.
Não hesite em pedir conselhos à sua Assessora Pessoal e à Gerente da Loja.

COMO PAGO?
O normal é um terço da quantia total no dia da encomenda, um terço no dia da primeira prova do seu vestido e o restante no dia da entrega.

O QUE ACONTECE COM OS MEUS DADOS?
Todos os seus dados são confidenciais e o seu uso limita-se ao Grupo Pronovias. Evidentemente, pode contactar-nos quando quiser para modificá-los ou atualizá-los e, assim, podemos continuar a informá-la das futuras novidades que a Pronovias oferece sempre aos seus clientes.

A PRONOVIAS QUER A MINHA OPINIÃO?
Claro que sim, interessa-nos saber o que pensa. Por isso, convidamo-la a fazer os seus comentários através da página Web da Pronovias: www.pronovias.pt, na secção CONTACTAR.